Hulp nodig? [email protected]

Algemene Voorwaarden

 

Aanknop.nl is een geregistreerde handelsnaam van v-it solutions. Onze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, aanbiedingen en overeenkomsten, tussen u als klant en ons, aanknop.nl (KvK nr. 65809459), als leverancier van door u afgenomen producten of diensten.

 

Artikel 1 - Webwinkel

1.1 De webwinkel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en draagt haar wettelijke bijdrage af aan de Belastingdienst. Op onze contact pagina kunt u ons KvK nummer en BTW nummer vinden. Tevens vindt u daar ook onze contactgegevens.

1.2 Onze webwinkel is voorzien van een SSL-Certificaat. Dat betekent, dat de veiligheid van uw gegevens wordt gewaarborgd doordat deze via een beveiligde verbinding loopt (SSL) waardoor we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

1.3 Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.

1.4 Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies. U leest hier meer over in onze Cookiebeleid.

1.5 Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

1.6 De webshop heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten, om zich in te dekken tegen eventueel onterechte aansprakelijkheid die er wordt geclaimd door een klant.

1.7 Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.

 

Artikel 2 - Bedenktijd

2.1 U hebt 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een bepaald product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag op uw rekeningnummer teruggestort.

2.2 Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen voorzien te zijn van de originele verpakking.

2.3 Er zijn een aantal producten die niet aan ons geretourneerd kunnen worden. Producten die niet aan ons geretourneerd kunnen worden binnen 14 dagen zijn producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant, vouchers, geheugenkaarten en printer toners met geopende verpakking en voor software op cd's en dvd's dient de verzegeling niet verbroken te zijn. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen wij helaas geen geld restitueren, of de aankoop ongedaan maken.

 

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1 De overeenkomst tussen de webwinkel en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en hij de webwinkel heeft gemachtigd het geld van zijn rekening af te schrijven, wanneer de klant een betaling heeft voldaan via iDEAL, Paypal, Bitcoin, bank overschrijving of wanneer een factuur achteraf verzonden is aan de klant - geldt alleen voor zakelijke klanten. Nadat de bedenktermijn van 14 dagen is verstreken en de betaling is ontvangen door de webwinkel, is de klant eigenaar geworden van het betreffende product.

3.2 De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

3.3 U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting aan de webwinkel na te komen. Indien u niet binnen de gestelde termijn betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Heeft u na 14 dagen nog steeds niet betaald, dan worden er kosten in rekening gebracht. Mocht u na verschillende aanmaningen de verschuldigde vordering nog steeds niet voldaan hebben, dan zullen wij de incasso uit handen geven aan een incassobureau.

3.4 Nadat u tot aankoop bent over gegaan, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per e- mail van uw aankoop. Daarin staat het product dat u hebt gekocht, wat het u kost en waar u met eventuele klachten en opmerkingen terecht kunt.

3.5 Wij zijn aan u verplicht het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Na het verstrijken van deze 30 dagen krijgt u van ons het eventueel al betaalde aankoopbedrag terug. Heeft u echter van tevoren aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij u een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet. Uiteraard kunt u van tevoren aangeven dat u dat niet wilt.

3.6 De levering van producten in het buitenland kan langer duren dan een levering in Nederland. De kosten die voor een verzending naar een adres in het buitenland in rekening worden gebracht, zijn voor u zichtbaar wanneer u tot de aankoop van het product overgaat.

 

Artikel 4 - De prijs

4.1 De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd in Euro en inclusief BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen.

4.2 De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens uw aankoop.
U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt, indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld.

4.3 Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

 

Artikel 5 - Klachten en garantie

5.1 Klachten over de levering dienen in eerste instantie via email, WhatsApp of chat aan ons gemeld te worden. Onze medewerkers staan u graag te woord. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.

5.2 Klachten over het product zelf, dienen schriftelijk aan ons gemeld te worden. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk. Indien het binnen onze mogelijkheden ligt zullen wij het probleem zelf voor u oplossen, in alle andere gevallen zullen wij voor u contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon.

5.3 Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen door ons afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd schriftelijk.

5.4 Op elk product dat wij aan u leveren, is een carry-in garantie van toepassing. Een carry-in garantie geldt enkel voor toestellen die je zelf binnen brengt voor reparatie of op eigen kosten opstuurt. Hoe lang deze garantie duurt, is geheel afhankelijk van het product. Op de gebruikte producten is een garantie van 90 dagen van toepassing, deze is mogelijk tijdens uw aankoop uit te breiden naar 12 of 24 maanden, hiervoor wordt een kleine vergoeding gerekend welke bij elk gebruikte product wordt aangegeven. Op de meeste nieuwe producten is een garantie van één jaar van toepassing. Mocht dit afwijkend zijn, dan kunt u dit lezen in de schriftelijke bevestiging die u van ons krijgt aangeleverd bij het product dat u heeft gekocht, en op de factuur die u per e-mail krijgt toegestuurd. Indien u bij één van onze artikelen een gebrek of defect ontdekt, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering hier melding van te doen bij ons.

5.5 Wanneer het product binnen de garantieperiode kapot gaat, dan zullen wij u een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet of zullen wij het volledige aankoopbedrag aan u vergoeden. Dat geldt echter niet wanneer er sprake is van opzet, bewuste beschadiging, verbreken/verwijderen van garantiezegel of door het verkeerd gebruik van software - in dat soort gevallen vervalt de garantie onmiddellijk. Tft en lcd schermen mogen bevatten zogenaamde "dode pixels". Hun aantal wordt bepaald volgens de norm ISO 13406-2. In de ISO 13406-2 ISO-norm staat vastgelegd hoeveel defecte pixels (en wat voor soort, permanent aan of uit) een beeldscherm mag bevatten. Er geldt dat zonder een aankoopbewijs kunt u geen reclamatie vorderen.

5.6 Toestel accu's vormen een uitzondering. Bij een nieuwe accu is de garantie afhankelijk van de fabrikant. Dit kan variëren van 6 tot 12 en ook meer maanden. Al onze gebruikte producten worden geleverd met een garantie van maximaal 90 dagen op de accu. Dit houdt in dat de accu gedurende deze 90 dagen onder normale gebruikersomstandigheden minimaal 30 minuten bij een laptop en 3 uur bij een smartphone mee moet kunnen gaan.

 

Artikel 6 - Gegevens over een klant en verwerking van persoonsgegevens

6.1 Het gebruik van de Aanknop.nl webshop resulteert in de opslag van gegevens. Deze gegevens bestaan uit de gegevens die Aanknop.nl opslaat over de klant zelf “klantgegevens”.

6.2 De klantgegevens bestaan onder andere uit contactgegevens, IP adressen en bank- en betalingsgegevens. Aanknop.nl is ten aanzien van de persoonsgegevens die zijn opgenomen in de klantgegevens aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming) (“AVG”). Op de verwerking van de klantgegevens door Aanknop.nl is de Privacybeleid van toepassing.

6.3 Aanknop.nl behoudt zich het recht voor om de klantgegevens geanonimiseerd te gebruiken voor analysedoeleinden.

6.4 Aanknop.nl draagt zorg voor een adequate beveiliging tegen verlies, diefstal en ongeautoriseerde toegang of wijziging van de klantgegevens. De door Aanknop.nl genomen maatregelen en getroffen voorzieningen zullen redelijk zijn, gelet op de op dat moment gangbare methoden en de gevoeligheid van de opgeslagen gegevens.

 

Artikel 7 - Meegeleverde software

7.1 Indien onze leverancier het recht tot het gebruik van software slechts verleent overeenkomstig de bepalingen van zijn gebruiks- of licentie-overeenkomsten zijn de bepalingen van die overeenkomst van toepassing met terzijdestelling van het bepaalde in deze algemene voorwaarden.

7.2 De verantwoordelijkheid voor het gebruik van software onder de OEM licentie is voor de eindgebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van deze software.

7.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor in software voorkomende gebreken.

 

Indien u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden van aanknop.nl, verzoeken wij u vriendelijk bij uw aankoop het vakje aan te vinken. Zonder het vakje aan te vinken, kan er geen overeenkomst tot stand komen. Uiteraard hopen wij van harte dat u veel plezier beleefd met uw aankoop bij aanknop.nl! Indien u nog vragen heeft, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.